Polityka prywatności sklepu Ciepła Alpaka

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych klientów sklepu internetowego Ciepła Alpaka, dostępnego pod adresem:
https://cieplaalpaka.pl/

Administratorem danych osobowych jest:
Pracownia z Pasją Izabela Różalska
Bagatelka 6/1, 62-320 Bagatelka
e-mail: kontakt@cieplaalpaka.pl

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • adres dostawy i/lub zamieszkania,
  • numer telefonu,
  • dane niezbędne do realizacji płatności (np. identyfikator transakcji),
  • dane podane dobrowolnie w korespondencji lub podczas składania zamówienia.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  • realizacja zamówień i dostawy produktów,
  • obsługa płatności (np. przelew, BLIK, karta),
  • kontakt z klientem w sprawie zamówienia,
  • wystawienie dokumentów sprzedaży (paragon, faktura),
  • obsługa zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji,
  • prowadzenie dokumentacji księgowej i archiwalnej,
  • marketing bezpośredni (newsletter – za zgodą użytkownika).

W przypadku zapisu na newsletter:

Dane (imię i adres e-mail) są wykorzystywane do wysyłki informacji handlowych, w tym o nowościach i ofertach marki Ciepła Alpaka.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania newslettera.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę poprzez kliknięcie linku „wypisz się” w wiadomości lub kontakt z administratorem.

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane przetwarzane są na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (realizacja zamówienia),
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (np. księgowość, podatki),
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora (np. kontakt, zabezpieczenie roszczeń),
  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. newsletter).

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:

  • firmom kurierskim i operatorom pocztowym,
  • operatorom płatności (np. Przelewy24, PayU, Stripe),
  • biuru rachunkowemu.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane:

  • przez czas niezbędny do realizacji zamówienia,
  • przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi i księgowymi),
  • do momentu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na jej podstawie (np. newsletter).

7. Prawa użytkownika

Każdej osobie przysługuje prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w szczególności przed:

  • utratą,
  • nieuprawnionym dostępem,
  • ujawnieniem lub zniszczeniem.

Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem certyfikowanych operatorów i zabezpieczonych połączeń (SSL).

9. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony,
  • analizy ruchu na stronie,
  • poprawy funkcjonalności serwisu.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.
Korzystanie ze strony bez zmiany ustawień oznacza zgodę na ich użycie.

10. Kontakt z administratorem

W sprawach związanych z danymi osobowymi można skontaktować się:

📧 kontakt@cieplaalpaka.pl
📞 501 393 208
📍 Bagatelka 6/1, 62-320 Bagatelka

11. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce prywatności.
Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

💛 Ciepła Alpaka dba o Twoje dane z taką samą troską, z jaką powstają nasze produkty – z serca, z miłości do natury i z poszanowaniem dla każdego detalu.