Polityka zwrotów – Ciepła Alpaka
1. Prawo do zwrotu
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
2. Jak dokonać zwrotu?
Aby dokonać zwrotu:
- Napisz wiadomość na adres:
kontakt@cieplaalpaka.pl - Odeślij produkt na adres:
Bagatelka 6/1, 62-320 Bagatelka
3. Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien być:
- w stanie nieużywanym,
- bez śladów użytkowania,
- odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
4. Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
5. Zwrot środków
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwrotu (lub dowodu jego nadania).
Środki zwracane są tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.
6. Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów:
- wykonywanych na zamówienie,
- personalizowanych (np. rozmiar, kolor, projekt),
- które ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu po otwarciu.
7. Reklamacje
Jeśli produkt posiada wadę, możesz złożyć reklamację, kontaktując się:
kontakt@cieplaalpaka.pl
💛 Każdy produkt Ciepłej Alpaki powstaje ręcznie – dlatego zależy nam, aby trafiał do osób, które naprawdę go pokochają.